Encore da un paso gigantesco en su estrategia para América Latina con su nuevo Call Center
La Puente, California, 5 de agosto de 2008 – Encore Electronics, fabricante de redes y de dispositivos para el mejor disfrute de medios digitales, anunció la implementación de su centro de servicio para América Latina, lo que coloca al fabricante en uno de los fabricantes de redes más importantes de la región.
El Call Center de Encore para ofrecer soporte técnico a América Latina ya está funcionando, desde el primer día de agosto de 2008, las 24 horas del día, los 7 días de la semana durante todos los 365 días del año.
El soporte técnico está disponible para todos los productos de Encore que son comercializados en América Latina y podrán disfrutar de él todos los clientes y usuarios de productos Encore, desde mayoristas, distribuidores e integradores hasta usuarios finales.
Esta poderosa estructura de “Help Desk” consiste de dos niveles de servicio, según la magnitud de cada caso que requiera asistencia técnica. En el Nivel 1, técnicos expertos de las tecnologías de Encore responderán al cliente inmediatamente, ya sea por email o por teléfono. Cuando la solución de un problema requiere un nivel técnico más avanzado, se escala al Nivel 2, pues el Call Center requiere de más tiempo para dar la solución o necesita involucrar ingenieros más avanzados de Encore.
Ottawa, Canadá, 25 de Julio de 2008 – En el reciente simposio de Linux celebrado en esta ciudad canadiense, VIA Technologies, Inc., líder innovador de plataformas X86 energéticamente eficientes, anunció que ha contratado a Harald Welte, premiado con el prestigioso premio Free Software Foundation 2007 por sus aportaciones al Software Libre, como vínculo de la compañía con el Código Abierto. 
